Электронныя звароты грамадзян
Прававая інфармацыя
Закон Рэспублікі Беларусь " Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб»
18 ліпеня 2011 г. № 300-3 ( змен. і доп. у рэд. ад 15 ліпеня 2015 г. № 306-3 )
У адпаведнасці з артыкулам 3 «права заяўнікаў на зварот» Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» 18 ліпеня 2011 г. № 300-3 (змен. і доп. рэд. ад 15 ліпеня 2015 г. № 306-3 ):
Грамадзяне Рэспублікі Беларусь маюць права на зварот у арганізацыі шляхам падачы пісьмовых, электронных або вусных зваротаў, а таксама да індывідуальных прадпрымальнікаў шляхам унясення заўваг і (або) прапаноў у Кнігу заўваг і прапаноў.
Юрыдычныя асобы Рэспублікі Беларусь, індывідуальныя прадпрымальнікі маюць права на зварот у арганізацыі шляхам падачы пісьмовых (за выключэннем заўваг і (або) прапаноў, якія ўносяцца ў Кнігу заўваг і прапаноў), электронных або вусных зваротаў.
Змежныя грамадзяне і асобы без грамадзянства, прадстаўніцтвы замежных арганізацый, якія знаходзяцца на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь карыстаюцца правам на зварот нароўні з грамадзянамі Рэспублікі Беларусь і юрыдычнымі асобамі Рэспублікі Беларусь, калі іншае не вызначана Канстытуцыяй Рэспублікі Беларусь, законамі і міжнароднымі дагаворамі Рэспублікі Беларусь.
- Парадак падачы электронных зваротаў і накіравання іх для разгляду ў адпаведнасці з кампетэнцыяй
Электронныя звароты накіроўваюцца з дапамогай глабальнай кампутарнай сеткі Інтэрнэт праз рубрыку "Электронны зварот" шляхам запаўнення формаў на афіцыйным сайце РУП «Белмедпрэпараты».
Электронныя звароты якое адносіцца да кампетэнцыі РУП «Белмедпрэпараты» разглядаюцца не пазней за 15 дзён, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі 1 месяц. Тэрміны разгляду зваротаў вылічаюцца з дня, наступнага за днём іх рэгістрацыі на РУП «Белмедпрэпараты».
Электронныя звароты РУП «Белмедпрэпараты», якія не адносяцца да кампетэнцыі, на працягу 5 рабочых дзён накіроўваюцца для разгляду арганізацыям у адпаведнасці з іх кампетэнцыяй, паведамляючы заяўнікаў у той жа тэрмін альбо ў той жа тэрмін у парадку, устаноўленым Законам Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб", пакідаючы звароты без разгляду па сутнасці і паведамляючы пра гэта заяўнікаў з тлумачэннем, у якую арганізацыю і ў якім парадку трэба звярнуцца для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах.
- Пакіданне зваротаў без разгляду па сутнасці
выкладзены не на беларускай або рускай мове;
не ўтрымліваюць прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку, адрасы месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрасы яго месца знаходжання, прозвішчы, уласнага імя, імя па бацьку кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);
не ўтрымліваюць адрасы электроннай пошты заяўніка; ўтрымліваюць тэкст, які не паддаецца прачытанню; ўтрымліваюць нецэнзурныя альбо абразлівыя словы або выразы; падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, звароты работніка да наймальніка або ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
ўтрымліваюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі РУП " Белмедпрэпараты»;
пададзены паўторны зварот, калі яно ўжо было разгледжана па сутнасці і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці; з заяўнікам спыненая перапіска.
- Аб патрабаваннях, што прад'яўляюцца да электронных зваротаў
1. У адпаведнасці з заканадаўствам звароты выкладаюцца на беларускай або рускай мове.
Электронныя звароты грамадзян павінны змяшчаць:
* найменне і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
* прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);
* выклад сутнасці звароту;
* адрас электроннай пошты
2.2 Электронныя звароты юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў павінны ўтрымліваць:
У адпаведнасці з заканадаўствам звароты выкладаюцца на беларускай або рускай мове
* найменне і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
* поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання;
* выклад сутнасці звароту;
• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;
* адрас электроннай пошты
3. Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў.
- Аб дакументах і (або) звесткі ў форме файлаў, прикрепляемых да электроннага звароту, і аб дапушчальных такіх фарматах файлаў
Заяўнік мае права прадстаўляць дадатковыя дакументы і (або) звесткі альбо звяртацца з просьбай аб іх выпатрабаванні, у тым ліку ў электроннай форме, у выпадку, калі выпатрабаванне такіх дакументаў і (або) звестак не закранае правы, свабоды і (або) законныя інтарэсы іншых асоб і ў іх не ўтрымліваюцца звесткі, якія складаюць дзяржаўныя сакрэты, камерцыйную і (або) іншую ахоўную законам таямніцу.
Дапушчальнымі фарматамі прымацоўваюцца дакументаў і (або) звестак, указаных у абзацы чацвёртым частцы першай гэтага пункта, у электронным выглядзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканаў) з'яўляюцца Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двайны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format (RTF), тэкставы файл (TXT), Open Document Format (ODT), фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image file format (TIFF), joint photograph Experts Group (Jpeg), joint photograph Group (JPG).
- Водгук электроннага звароту
Адкліканне электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы альбо накіравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.
- Абскарджанне адказаў на звароты
Адказ РУП "Белмедпрэпараты" на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці або пры нязгодзе з прынятым рашэннем, якасцю разгляду або паўнатой адказу на зварот, можа быць абскарджаны ў вышэйстаячую арганізацыю (Рэспубліканскае ўнітарнае прадпрыемства "Кіруючая кампанія холдынгу "Белфармпром", 220005, г.Мінск, пр. Машэрава, 10)".
Электронныя звароты юрыдычных асоб
Адрас: 220007 г. Мінск, вул.Фабрыцыуса, 30
Прыёмная генеральнага дырэктара
тэл./факс: +37517 278 33 12
Аддзел дакументацыйнага забеспячэння кіравання
тэл.: +37517 392 44 02
