Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»

18 июля 2011 г. № 300-3 ( изм. и доп. в ред. от 15 июля 2015 г. № 306-3 )

В соответствии со статьей 3 «Право заявителей на обращение» Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» 18 июля 2011 г. № 300-3 (изм. и доп. ред. от 15 июля 2015 г. № 306-3 ):

В соответствии со статьей 3 «Право заявителей на обращение» Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»                            18 июля 2011 г. № 300-3

Граждане Республики Беларусь реализуют право на обращение путем подачи:

-письменных (за исключением замечаний и (или) предложений, вносимых в книгу замечаний и предложений) и устных обращений в организации;

-электронных обращений в государственные органы и иные государственные организации;

-замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений организации, индивидуального предпринимателя, реализующих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги.

 

Юридические лица Республики Беларусь, индивидуальные предприниматели реализуют право на обращение путем подачи:

-письменных (за исключением замечаний и (или) предложений, вносимых в книгу замечаний и предложений) и устных обращений в организации;

-электронных обращений в государственные органы и иные государственные организации.

 

Находящиеся на территории Республики Беларусь иностранные граждане и лица без гражданства, представительства иностранных организаций

-пользуются правом на обращение наравне с гражданами Республики Беларусь и юридическими лицами Республики Беларусь, если иное не определено Конституцией Республики Беларусь, законами и международными договорами Республики Беларусь.

 

Порядок подачи электронных обращений и направления их для рассмотрения в соответствии с компетенцией

На основании статьи 25 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. N 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (ред. от 28.06.2022 с изменениями и дополнениями, вступившими в силу со 02.01.2023) электронные обращения  подаются посредством государственной единой республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (обращения. бел).

 

Доступ к данной системе осуществляется бесплатно.

 

Электронные обращения относящееся к компетенции РУП «Белмедпрепараты» рассматриваются не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

Сроки рассмотрения обращений исчисляются со дня, следующего за днем их регистрации на РУП «Белмедпрепараты».

Электронные обращения не относящиеся к компетенции РУП «Белмедпрепараты», в течение 5 рабочих дней направляются для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией, уведомляя заявителей в тот же срок либо в тот же срок в порядке, установленном Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», оставляя обращения без рассмотрения по существу и уведомляя об этом заявителей с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.

 

Оставление обращений без рассмотрения по существу и обращения, которые (по которым):

-изложены не на белорусском или русском языке;

-не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

-не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

-содержат текст, не поддающийся прочтению; содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения; подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращений работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

-содержат вопросы, не относящиеся к компетенции РУП «Белмедпрепараты»;

-подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу; с заявителем прекращена переписка;

-злоупотребление правом на обращение (ст. 15 абзац 5).

 

О требованиях, предъявляемых к электронным обращениям

В соответствии с законодательством обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Электронные обращения граждан должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

• изложение сути обращения.

Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

• полное наименование юридического лица и его место нахождения;

• изложение сути обращения;

• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

 

Отзыв электронного обращения

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного или электронного заявления.

 

 

Обжалование ответов на обращения

Ответ РУП «Белмедпрепараты» на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу или при несогласии с принятым решением, качеством рассмотрения или полнотой ответа на обращение, может быть обжалован в вышестоящую организацию Министерства Здравоохранения Республики Беларусь республиканское унитарное предприятие «Управляющая компания холдинга «Белфармпром», 220005 г. Минск, пр-т. Машерова,10.

 

 

Адрес:220007 г.Минск, ул.Фабрициуса, 30

Приемная генерального директора

 тел./факс: +37517 278 33 12

Отдел документационного обеспечения управления

 тел.: +37517 392 44 02